Support
Klantverhalen

Klant aan het woord: Zorggroep Charim

Interview met Marco Toet, Manager Services, Informatie & Zorgadvies bij charim

“Dankzij DocuFlow hebben we meer tijd voor zorg, door minder administratie en overhead.”

De zorgbemiddelingsafdeling van Zorggroep Charim wilde het CRM verder professionaliseren, de klantreizen beter inrichten en cliënten persoonlijker informeren. Manager Services, Informatie & Zorgadvies Marco Toet stroomlijnt de processen van Charim nu met DocuFlow en ValidSign en stelt daarmee zowel medewerkers als cliënten tevreden. Lees het hele interview.

Charim wint met DocuFlow veel tijd en gemak, vindt Marco: “Je wil tijd besteden aan directe zorg, dus zoek je naar efficiëntie. We streefden niet per se naar minder personele inzet, maar dat is wel gebeurd. Ik hoef bijvoorbeeld een vacature van 24 uur niet in te vullen. We werken nu veel sneller en slimmer. We versturen alleen met deze klantreis gemiddeld al zo’n 18.000 brieven per jaar. Concreet besparen we al 24 uur per week aan tijd en ook flink aan kosten voor papier, enveloppen en porto.

Je wil tijd besteden aan directe zorg, dus zoek je naar efficiëntie. We streefden niet per se naar minder personele inzet, maar dat is wel gebeurd.

Nog een winst voor Charim: de klantreis is beter afgestemd op de cliënt en dat verschil is zichtbaar. Marco: “Voordat we werkten met DocuFlow scoorden we een 7,2 op klanttevredenheid. Nu geven we cliënten met DocuFlow de juiste informatie op het juiste moment en is onze NPS-score naar 8+ gestegen. We merken dat ook aan de hoeveelheid vragen voor onze klantenservice, die is sterk afgenomen.”

Lees verder

Lees het interview met Marco Toet en ontdek hoe Charim DocuFlow inzet voor efficiënt documentmanagement in de zorg.

Meer informatie op www.zorggroepcharim.nl

Andere klantverhalen

Zoekt en gij zult vinden

Bekijk ook de FAQ voor de veelgestelde vragen.

FLOW
Navigatiemenu

DocuFlow kan documentaties vereenvoudigen of volledig uit handen nemen.

Genereren

Creëer snel en eenvoudig documenten en e-mails

(Her)gebruiken

Bestaande of binnengekomen correspondentie verwerken

Versturen en opslaan

Automatisch opslaan en verzenden

Digitaal ondertekenen

Efficiënt digitaal ondertekenen van documenten

Archiveren

Centraal archiveren in Document Management Systeem

Procesautomatisering

Documenthandelingen verplaatsen naar de achtergrond

Flipbook

Interactieve en aantrekkelijke presentaties van documenten

Alle DocuFlow-modules

Bekijk het complete aanbod van DocuFlow

Welke documentproces wil jij vereenvoudigen of optimaliseren?

Offertes

Eenvoudig en en snel offertes opmaken en verwerken

Contracten

Alle contracten foutloos en supersnel de deur uit

Arbeidscontracten

Verbeter en versnel je HR-proces met DocuFlow

Inkoopcontracten

Automatiseer je inkoopproces met DocuFlow

Bulkdocumenten

Efficiënt verwerken van grote hoeveelheden documenten

Documentgalerij

Bekijk document- voorbeelden van klanten.

Alle voorbeeldprocessen

Bekijk de meest voorkomende documentprocessen

DocuFlow is thuis in diverse branches

Samen lossen wij alle documentuitdagingen op.

Partnernetwerk

Ontdek onze partnerprogramma en voordelen

Word Documizers partner

Word partner en help jouw klanten te besparen

Onze partners

Overzicht van onze partners

Partner Toolkit

De one stop shop voor partners

Verhalen van partners

Ontdek waarom partners voor ons kiezen

Help jouw klanten te besparen.

Een overvloed aan boeiende verhalen, inspiratie en kennis.

Events & webinars

Bekijk onze agenda met aankomende events en webinars

Artikelen en nieuws

Ontdek onze artikelen boordevol met inspiratie en nieuws

Productblogs

Informatieve artikelen over de functies van DocuFlow

Productvideo’s

Praktische video's met uitleg en tips over Docuflow

Verhalen van klanten

Ontdek wat onze klanten te zeggen hebben en laat je inspireren

Verhalen van partners

Ontdek waarom partners voor ons kiezen

Trainingen

Bekijk het trainingsaanbod van Documizers voor klanten

FAQ

Hier vind je de meest gestelde vragen bij Documizers.

Hoe kan support jou helpen?

Knowlegdebase

Alles wat je moet weten over DocuFlow

Stel je vraag aan support

Het support team staat voor je klaar!

Productblogs

Informatieve artikelen over de functies van DocuFlow

Productvideo’s

Praktische video’s die je stap helpen met DocuFlow

Gratis adviesgesprek

Benieuwd wat DocuFlow nog meer voor jou kan betekenen?

Boek een consultant

Hulp nodig? Plan direct een afspraak met een consultant

Trainingen

Bekijk het trainingsaanbod van Documizers voor klanten

Licenties aanvragen

Vraag extra licenties aan voor nieuwe gebruikers

Welke uitdaging heb jij voor ons?

Contact

Kom met ons in contact. Wij helpen je graag.

Offerte aanvragen

Weten wat DocuFlow specifiek voor jouw organisatie gaat kosten?

Boek een consultant

Hulp nodig? Plan direct een afspraak met een consultant

Demo inplannen

Plan direct een online demo-afspraak in

Stel je vraag aan support

Het support team staat voor je klaar!

Gratis adviesgesprek

Benieuwd wat DocuFlow nog meer voor jou kan betekenen?