Support team
Hulp nodig bij het gebruik van DocuFlow?
Het support team staat voor je klaar! Stuur je vraag naar support@documizers.com of neem telefonisch contact op via 020-8201972
Je kan je vraag ook direct indienen via onderstaand formulier.
Hoe kan support jou helpen?
Stel je vraag aan support
Heb je in de knowledgebase gekeken en geen antwoord gevonden? Geen probleem. Het support team helpt je graag verder!
Verder hulp nodig?
Boek een consultant
Vragen over de inrichting, optimalisatie van processen, of wil je strippenkaart inzetten?
Extra licenties aanvragen
Vraag eenvoudig extra licenties aan voor nieuwe gebruikers in DocuFlow.
Check beschikbaarheid en presentaties DocuFlow
Op de Documizers statuspagina vind je de actuele status van DocuFlow, meldingen over storingen of onderhoud en een historisch overzicht van eerdere incidenten.
Servicemodellen van Documizers
Documizers Support
Ondersteuning vanuit Support voor een vast bedrag per maand
Voordelen:
Tickets insturen via e-mail of portaal
Tickets insturen telefonisch
Prioriteit
Responsetijd Support (tijdens kantooruren)
Jouw incident wordt opgepakt binnen…
Consultancy binnen 1 dag
Nog dezelfde dag hulp van een consultant
Monitoring en proactieve storingsafhandeling
Support monitort jouw omgeving en lost storingen direct op.
Vast overleg met consultant (eens per maand)
Bespreken van lopende incidenten, optimalisatiekansen en nieuwe functionaliteiten.
* Kosten per maand o.b.v. aantal tickets
1 t/m 20 | 20 t/m 50 | 50+ Tickets per jaar
Tickets o.b.v. eventuele defecten in DocuFlow worden niet meegerekend
Support complete
€100,00
Per maand*
Zekerheid op snelle hulp vanuit Support
2
4 uur
€100 | €200 | €300
Wil je jouw supportmodel upgraden? Klik hier om te upgraden.
Wil je jouw supportmodel upgraden? Klik hier om te upgraden.
Documizers Beheer
Documizers support beheert jouw sjablonen én eindgebruikers voor een vast bedrag per maand
Beheer door Documizers Support voor een vast bedrag per maand
€200,00
Per maand*
Sjabloonbeheer
Beheer van bepaalde sjablonen. Het gaat om kleine aanpassingen die worden uitgevoerd door Support. Denk aan:
- Toevoegen, aanpassen of verwijderen van velden, tekstblokken of afbeeldingen
- Aanpassen van condities
- Eenvoudige wijzigingen in lijsten en tabellen
2 uur per maand
Gebruikersbeheer
Het aanmaken, wijzigen of verwijderen van eindgebruikers. Plus het toekennen van voorgedefinieerde rechten en rollen aan de gebruiker.
Onbeperkt
* Staffels o.b.v. uren per maand
2 uur | 4 uur | 6 uur
€200 | €400 | €600
Meer informatie en bestellen?
Interesse in onze nieuwe support- en beheerdiensten? Neem contact op met onze collega Dewi den Adel via dewi@documizers.com of 020-8201970
